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为民办实事见成效 2019年燃气服务由市民点单
2018-10-29    作者:办公室        
为迎接改革开放四十周年,10月26日,以“共建共享社会信用体系的杭州模式”为主题的科普周论坛在杭州绿色能源体验中心召开。本次论坛由杭州市社会科学界联合会主办,杭州传媒品牌促进会承办,《杭州》杂志、letou乐投-杭州市燃气集团有限公司、杭州电视台《我们圆桌会》协办。论坛邀请到杭州市委政研室副巡视员陈跃,杭州市发改委信用管理处调研员刘伟,杭州市燃气集团总经理卢智宏,浙江日报评论员刘雪松,浙江工业大学教授、杭州改革发展研究院副院长、杭州市决策咨询委委员吴伟强,浙江大学公共管理学院教授、浙江省公共政策研究院副院长李金珊,杭州市燃气集团副总经理朱琴君,芝麻信用市场总监赵涵宁,杭州市社科院助理研究员陈明鑫等9位专家学者围绕“共建共享社会信用体系的杭州模式”进行深入探讨。论坛开始前,与会专家在卢智宏、朱琴君的陪同下参观了杭州绿色能源体验中心。

朱琴君作为企业代表,简要介绍了杭州燃气的发展历程和杭燃集团以“服务第一”为理念,以“承诺服务、满意服务”为核心,履行企业社会责任的情况,并现场发布了2018年集团社会责任报告。同时,通过5分钟的视频,展示了杭燃集团2017-2018年“为城为民”十件实事的工作成果。为更好地了解百姓需求、履行社会职责、抓好服务“痛点”,朱琴君在论坛上发出网络、媒体征集2019年杭州燃气“为城为民办实事”活动,市民可通过关注“杭州燃气”微信公众号,回复关键词“2019”或点击公众号右下方菜单栏“微友互动-为民办实事评选”进入投票页面,选择自己关心的燃气服务,也可以提出宝贵的建议。在征集广大市民意见的基础上,12月份杭燃集团将正式发布2019年为民办十件实事,并接受全社会监督。

卢智宏作为城市公共服务行业的专家,从“政府、企业、个人”三个层面对社会信用体系建设参加讨论,首先政府要立法,对守信者要激励,对失信者要处罚。一是要加强各类信用体系数据平台整合。二是政府要在诚信上做示范,同时加大对信用文化的宣传和教育,提升民众信用知识水平,让诚信成为每个人的立身之本、发展之机。其次企业多项工作举措要公开,要做出承诺、接收监督。而市民个体要努力提高个人信用等级,提升个人信用形象,积极参与推进信用信息公开。

在论坛现场,朱琴君还接受了杭州一台、杭州二台的现场采访。浙江工业大学教授、杭州改革发展研究院副院长、杭州市决策咨询委委员吴伟强在接受杭州一台采访时,对燃气服务质量以及2019年为民办实事线上征集活动给予高度评价。